MASTER не загружается

[Юлия27]

Здравствуйте!
Пользуюсь DOWNLOAD MASTER давно и никогда никаких проблем небыло - очень была довольна, но два месяца назад программа перестала загружаться.
Последние действия 05.02.2014.
Начала выдавать ошибку при попытке загрузки, но к сожалению не помню номер.
Потом былы такое сообщение:

Access violation at adress 77CAEA47 in module'ntdll'.Read of adress 0409714C.

При включеном компьютере программа даже не пытается загружаться. Пробовала загружать файлы - так перекидывает на страницу загрузки, или возращает обратно на страницу с файлом... И не дает возможности вообще что-то загрузить.
Суть в том, что у меня очень много важных и нужных закачек в архиве, к которым теперь нет доступа.
Пожалуйста, подскажите, что можно сделать.

[marcipan]

Какая ОС ?

[Юлия27]

стоит Windows 7

[Юлия27]

windows 7

И еще номера в сообщении об ошибке меняются после каждой перезагрузки компьютера.
последние Access violation at adress 7751EA47 in module'ntdll'. Read of adress 040B714C

[Qwertiy]

Что если избавиться от всех плагинов (переименованием папки, например)?