1. Глобальные горячие клавиши "Начало/окончание дозвона" и "следующий номер"
2. Возможность звонить по нескольким номерам.
На мой взгляд, с этим минимумом, половина пользователей сможет отказаться от всяких vdialer и т.д.
А если еще и статистика будет вестись, это будет вообще идеально (хотя лично мне, она не сильно и надо.
)